Hvorfor har jeg flere forskellige bruger-id’er?

Når du registrerer et nyt .dk-domænenavn, kan du oplyse din forhandler om dit allerede eksisterende bruger-id.

Hvis ikke du gør det, vil der automatisk blive oprettet et nyt bruger-id, hver gang du registrerer et nyt .dk-domænenavn.

Hvis du har flere bruger-id’er, der er registreret med præcis samme kontaktoplysninger, kan du samle disse til ét bruger-id på vores selvbetjening.

For at kunne samle dine bruger-ID, skal du først sikre dig, at følgende krav er opfyldt:

• Profilerne skal være registreret med 100% ens oplysninger. Det vil sige tlf. nummer, adresse og e-mail skal være helt ens på begge profiler. Alt dette kan du tjekke under ”min profil”, når du er logget ind på selvbetjeningen.
• Alle fakturaer skal være betalt på alle profiler.
• Profilerne må ikke være forhandlerhåndteret af din udbyder.

Når du har sikret dig, at overstående oplysninger er opfyldt, skal du gøre følgende:

Step 1. Log ind på den profil, du ønsker dine profiler skal være samlet på

Step 2. Klik på ”min profil” inde på selvbetjeningen

Step 3. Under menupunktet ”administrer profil” klik på ”sammenlæg bruger-ID”

Er dit domæne forhandlerhåndteret?

Det er ikke muligt at sammenlægge bruger-id selv, hvis du er forhandlerhåndteret. For at få samlet dine bruger-id, skal du kontakte din forhandler og bede dem håndtere sammenlægningen.

Du kan læse mere om forhandlerhåndtering her