Vær opmærksom på FALSKE E-MAILS, der udgiver sig for at komme fra os. Læs mere her.

Spørgsmål og svar

Hvis du har problemer med administrationen af dit domæne, kan du højst sandsynligt finde svaret her.

Find svar på ofte stillede spørgsmål

Gå til kundeservice
Mit domænenavn
Hvorfor virker mit domænenavn ikke? Hvor meget koster det at have et .dk-domænenavn? Hvordan registrerer jeg et .dk-domænenavn? Hvem er Punktum dk? Hvordan skifter jeg navneserver (webhotel) for et .dk-domænenavn? Et domænenavn er ikke ledigt, hvad gør jeg? Skal Punktum dk indgå en databehandleraftale med mig, når jeg eller min virksomhed har registreret et .dk-domænenavn? Hvad er .dk-selvbetjeningen, og hvad kan jeg bruge den til? Hvordan kan jeg komme i kontakt med personen bag et .dk-domænenavn? Hvad betyder det at være registranthåndteret? Domænenavnet er registreret til et firma, der er gået konkurs. Kan jeg overtage det?
Jeg har modtaget en faktura - kan jeg sende den til en anden betaler? Jeg har modtaget en faktura - kan jeg få udsat betalingsfristen? Kan min udbyder betale min Punktum dk faktura? Jeg har opsagt mit domænenavn – skal jeg stadig betale fakturaen? Hvordan til- og afmelder jeg mig e-Boks? Hvordan til- og afmelder jeg mig Betalingsservice?
Hvorfor er mit domænenavn suspenderet, og hvordan kan jeg genoprette?
Jeg har ikke har adgang til mine oplysninger? Har du glemt dine login-oplysninger? Hvad er forskellen på en registrant, fuldmægtig og betaler? Hvad gør jeg, hvis registranten for domænenavnet er gået bort? Hvordan skal jeg håndtere, at mit NemID er tilknyttet flere forskellige bruger-id’er? Hvorfor har jeg flere forskellige bruger-id’er? Jeg ønsker at være skjult i whois, hvad gør jeg? Kan jeg slette mit bruger-id? Mit domænenavn står registreret til et ophørt selskab. Kan jeg beholde brugsretten til det?
Hvad betyder det at være forhandlerhåndteret? Kan min forhandler betale min Punktum dk-faktura? Er du kunde hos CloudNordic (Azerocloud)? Klik her Hvordan finder jeg en godkendt forhandler? Hvad er en registrator?
Dødsbo og .dk-domæner Hvad betyder det, at mit domænenavn er valideret? Hvorfor skal jeg gennemføre ID-kontrol? Hvordan gennemfører jeg ID-kontrol? Hvad er ID-kontrol hos Punktum dk? NemID ophører Hvad skal jeg gøre, hvis min virksomhed ikke har MitID? Hvorfor oplever jeg problemer med at logge ind med MitID? Skal jeg have en adresse for at være registrant? Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har MitID? Hvad skal jeg gøre, hvis min forening ikke har MitID?
Hvordan får jeg indsigt i Punktum dk's behandling af mine personoplysninger? Hvordan kan jeg få berigtiget mine personoplysninger hos Punktum dk? Jeg ønsker mine oplysninger skal være skjult i whois Hvordan kan jeg få slettet mine personoplysninger hos Punktum dk? Jeg har navne- og adressebeskyttelse. Hvem kan se mine oplysninger?
Kan jeg klage over en såkaldt domænehaj (Domain Name Warehousing)? Hvornår kan jeg klage til Punktum dk, Klagenævnet for Domænenavne og politiet? Hvordan klager jeg over typosquatting? Hvornår kan jeg lave en politianmeldelse over et .dk-domænenavn eller en hjemmeside? Hvor kan jeg klage over indholdet på en hjemmeside? Kan jeg klage til Punktum dk over brugen af et .dk-domænenavn? Hvad skal jeg gøre, hvis jeg synes jeg har ret til et domænenavn, der er optaget?
Hvordan redigerer jeg mine kontaktoplysninger? Hvordan tilknytter jeg MitID til mit bruger-id? Hvordan overdrager jeg et domænenavn? Hvordan opsiger jeg et domænenavn? Oplever du problemer med at logge ind på vores selvbetjening?