Du beholder naturligvis dit .dk-domænenavn, og din hjemmeside og eventuelle e-mailadresser fortsætter også med at fungere. Den væsentligste forskel er, at det fremover er den valgte forhandler, der administrerer .dk-domænenavnet. Det er en enkel proces at skifte håndtering af domænenavnet til en forhandler .dk-domænenavnet, og er du i forvejen tilknyttet en forhandler, vil det fremgå tydeligt, når du er logget ind i Punktum dk’s selvbetjening.
1. Log ind på selvbetjeningen
Gå til selvbetjening.punktum.dk og log ind. Du kan logge ind med MitID, med e-mail eller med dit bruger-id.
Har du glemt dit login eller din kode, kan du finde hjælp her.
2. Vælg "Skift til forhandlerhåndtering"
Find dit domæne på listen over dine domænenavne. Tryk på "Vælg" ud for domænet, og vælg "Skift til forhandlerhåndtering".
Er du i tvivl om, hvor du skal trykke, kan du følge den trinvise vejledning med billeder længere nede på denne side.
3. Se, om du i forvejen har en tilknytning til en forhandler
Her kan du se, om du i forvejen har en tilknytning til en forhandler. Det kan for eksempel være:
- den forhandler, der står for teknikken bag din hjemmeside og din e-mail (står som "navneserveransvarlig")
- den forhandler, der er registreret som betaler for .dk-domænenavnet (står som "betaler")
4. Vælg forhandleren
Vælg den forhandler, du vil bruge fremover. Herefter afhænger det af, hvordan den valgte forhandler håndterer skiftet.
Kan forhandleren tage imod flytningen direkte, sætter du flueben i "Ja, jeg er indforstået med at…" og trykker på "Gennemfør flyt hos forhandler". Så sender vi de oplysninger videre, som forhandleren har brug for.
Kan forhandleren ikke det, får du i stedet vist en kode (autorisationskode/AuthID), som du kan kopiere. Den skal du give videre til forhandleren, som bruger koden til at gennemføre flytningen. Koden er gyldig i 14 dage — bliver den ikke brugt, kan du logge ind og generere en ny. 
5. Forhandleren gennemfører skiftet
Herefter er det forhandleren, der færdiggør skiftet. Har du fået vist en kode, sker det, når du har givet koden videre til forhandleren.
Hvor lang tid det tager, er forskelligt fra forhandler til forhandler. Nogle gør det hurtigt, fordi du allerede er kunde hos dem. Andre kontakter dig først — for eksempel for at oprette dig som kunde etc.
Hvis du ikke hører fra forhandleren, eller hvis du er i tvivl om, hvad der sker med dit .dk-domænenavn, skal du kontakte den valgte forhandler.
Hvis der ikke står nogen forhandler
Nogle domænenavne har ingen forhandler tilknyttet. Så skal du selv finde en, og du skal give forhandleren en kode, til at gennemføre selve flytningen.
Sådan gør du:
Find en forhandler på forhandlerlisten. Du kan også spørge den udbyder, hvor du i forvejen har hjemmeside, webhotel eller e-mail, om de kan håndtere dit .dk-domænenavn.
Hent en autorisationskode (AuthID) i selvbetjeningen. Vejledningen med billeder finder du længere nede på denne side.
Giv koden til forhandleren på den måde, forhandleren beder om. Har du fået en vejledning fra forhandleren i en e-mail, skal du følge den. Er du i tvivl, skal du kontakte forhandleren.
Koden er aktiv i 14 dage. Bliver den ikke brugt, kan du logge ind og lave en ny.
Hent en autorisationskode (AuthID)
Når du har valgt en forhandler, skal du hente en autorisationskode / AuthID i Punktum dk’s selvbetjening.
Koden giver forhandleren mulighed for at overtage håndteringen af dit domæne.
Du kan nemt generere en autorisationskode (AuthID/EPP kode) via vores selvbetjening, som du derefter kan videregive til din udbyder eller forhandler.
Sådan gør du:
Trin 1
Gå til https://selvbetjening.punktum.dk/ og log ind.
Vælg log ind metode, enten Bruger-id, MitID eller e-mail.
Login via MitID eller e-mailadresse.
Hvis du har glemt dit log ind eller kodeord, find hjælp her.
Trin 2
Klik på det røde .dk logo i øverste venstre hjørne.
Trin 3
Tryk på "Vælg" under Administrer til højre og vælg "Skift til forhandlerhåndtering"
Trin 4
Når du har valgt "Skift til forhandlerhåndtering" i trin 3, vil du blive ført videre til en af to sider om at skifte til en forhandler.
Her vil der i mange tilfælde, blive vist den forhandler du allerede bruger til f.eks. hosting af dit domæne og/eller hjemmeside.
- I mange tilfælde vil du blive ført videre til nedenstående side, hvor din nuværende forhandlers informationer allerede er udfyldt. Hvis det ikke er denne side, du ser, vil det være denne.
Ønsker du at anvende den eksisterende forhandler, tjek "Ja, jeg er indforstået med at..." af og klik "Gennemfør flyt hos forhandler"
Du har nu flyttet dit domæne fra Punktum dk til din valgte forhandler. Gennemfør dette for alle dine domæner.
Hvis du vil vælge en anden forhandler end den der dukker op, kan du vælge en via forhandlerlisten længere nede på siden.
- I andre tilfælde vil du blive ført videre til en anden side, hvor du selv skal generere en Auth ID kode og give til forhandleren.
Når du har valgt "Skift til forhandlerhåndtering" i trin 3, bliver du ført videre til en side, der giver dig mulighed for at generer koden.
Tryk på Generer kode.
Kopier herefter koden og giv denne til den valgte forhandler, der fremover skal stå for dit domæne.
Bemærk, at der ikke kan genereres en auth-ID, hvis domænet er faktureret, eller hvis der er sat en lås på det, f.eks. ved konkurs, likvidation, fusion eller dødsbo.
Du kan nemt generere en autorisationskode (AuthID/EPP kode) via vores selvbetjening, som du derefter kan videregive til din udbyder eller forhandler.
Sådan gør du:
Trin 1
Tryk på de 3 streger oppe i højre hjørne.
Trin 2
Tryk derefter på ”Log på” allernederst på siden https://selvbetjening.punktum.dk/:
Man kan nu logge ind på vores selvbetjening under fanebladet ”bruger-id”
Eller fanebladet ”MitID | E-mail” længere nede:
Trin 3
Når man er logget ind, skulle man gerne lande på siden ”Domænenavne”.
Hvis ikke, så start med at trykke på ”MENU” oppe i højre hjørne:
Trin 4
Og vælg derefter ”DOMÆNENAVNE”
Scroll ned indtil du kan se domænet og boksen ”Vælg”
Og vælg derefter "Skift til forhandlerhåndtering”
Trin 5
Når du har valgt "Skift til forhandlerhåndtering", vil du blive ført videre til en af to sider om at skifte til en forhandler.
Her vil der i mange tilfælde, blive vist den forhandler du allerede bruger til f.eks. hosting af dit domæne og/eller hjemmeside.
I mange tilfælde vil du blive ført videre til nedenstående side, hvor din nuværende forhandlers informationer allerede er udfyldt. Hvis det ikke er denne side, du ser, vil det være denne
Ønsker du at anvende den eksisterende forhandler, tjek "Ja, jeg er indforstået med at..." af og klik "Gennemfør flyt hos forhandler"
Du har nu flyttet dit domæne fra Punktum dk til din valgte forhandler. Gennemfør dette for alle dine domæner.
Hvis du vil vælge en anden forhandler end den der dukker op, kan du vælge en via forhandlerlisten længere nede på siden.
- I andre tilfælde vil du blive ført videre til en anden side, hvor du selv skal generere en Auth ID kode og give til forhandleren.
Når du har valgt "Skift til forhandlerhåndtering" i trin 3, bliver du ført videre til en side, der giver dig mulighed for at generer koden.
Tryk på Generer kode.
Kopier herefter koden og giv denne til den valgte forhandler, der fremover skal stå for dit domæne.
Koden er gældende i 14 dage. Hvis den ikke bliver brugt, kan registranten altid logge ind på Punktum dk’s selvbetjening og generere en ny kode.
Bemærk, at der ikke kan genereres en auth-ID, hvis domænet er faktureret, eller hvis der er sat en lås på det, f.eks. ved konkurs, likvidation, fusion eller dødsbo.
Hvis du ikke kan komme videre
Nogle domænenavne kan ikke skifte til forhandlerhåndtering med det samme. Det kan for eksempel være, fordi der er en ubetalt faktura, eller fordi domænenavnet er låst — det sker blandt andet ved konkurs, likvidation, fusion og dødsbo.
Gælder det dit domænenavn, får du det at vide på skærmen sammen med årsagen. Så kan du se, hvad der skal falde på plads, før du kan komme videre. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
OBS: betaler du via Betalingsservice?
Hvis du betaler via Betalingsservice, går der noget tid fra beløbet trækkes på din konto, til vi modtager betalingen. I den periode kan en faktura stadig stå som ubetalt hos os, selvom pengene er trukket.
Kan du ikke komme videre på grund af en ubetalt faktura, og har du betalt via Betalingsservice, vil det normalt blive muligt, når betalingen er modtaget og bogført hos os. Det sker typisk fra den 12. i måneden.