Velkommen til
hele Danmarks

Humlebæks

Helsingørs

Koldings

Hjørrings

Frederiksværks

Grenås

Aarhus'

Nykøbing Falsters

Frederiksbergs

Holbæks

Odenses

Næstveds

Ringkøbings

Hvis du oplever, at din e-mailadresse eller hjemmeside ikke virker, så kan det skyldes én af nedenstående årsager. 

Udestående faktura hos Punktum dk 

Hvis vi ikke har modtaget betaling for fornyelse af dit .dk-domænenavn, så vil domænet blive suspenderet hos os. Er dit domænenavn suspenderet, og har du en mail eller en hjemmeside, som bruger domænet, vil det ikke længere virke. 

Du kan få genoprettet dit domænenavn igen ved at logge ind på vores online selvbetjening. Du kan følge vores vejledning ved at klikke her.  

Manglende validering  

Hos Punktum dk er du som registrant påkrævet at gennemføre en ID-kontrol med MitID, når du skal aktivere dit domæne. 

Dette gør vi for at have retvisende oplysninger og sikre din brugsret til domænet. 

Hvis ID-kontrollen ikke gennemføres inden for den givne tidsfrist, vil domænet blive suspenderet, og efter 30 dages suspension vil det blive slettet.  

Domænet genoprettes/aktiveres automatisk, når du logger ind på selvbetjeningen og tilknytter MitID.   

Opsætning hos din DNS-udbyder  

Når du har brugsretten til et domænenavn, er du kunde hos Punktum dk. Udover os har du også en registrering hos din udbyder, som står for din hosting (opsætning af mail eller hjemmeside). Derfor skal din opsætning ved din udbyder være sat korrekt op. De kan have deaktiveret domænet grundet manglende vedligeholdelse, i form af betaling samt opdatering af kontaktoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du vedligeholder begge aftaler. Hvis problemet ligger hos din udbyder, skal du kontakte udbyderen for at få genoprettet domænenavnet.  

Hvis du ikke har dine login-oplysninger, kan du få adgang til vores selvbetjening på én af følgende måder i stedet. 

Log ind med din registrerede e-mailadresse  

Hvis du ikke kan huske dit bruger-id, så kan du angive din e-mailadresse i feltet for Bruger-id og benytte samme kode.  

Glemt adgangskode  

Har du derimod ikke din adgangskode, kan du få en ny midlertidig adgangskode fremsendt ved at vælge ”Glemt adgangskode”.  

Link til din e-mail 

Du kan via vores loginside vælge at få tilsendt et link, som du modtager på mail. Med linket kan du logge direkte ind på vores selvbetjening.  

MitID  

Hvis du tidligere har tilføjet MitID til din profil hos os, kan du logge direkte ind med dette.  

Er det derimod første gang du logger på med MitID, så skal du benytte bruger-id og adgangskode for at koble det op til dit MitID.  

Er ingen af ovennævnte muligt, skal du kontakte vores kundeservice på tlf. +45 33 64 60 60 eller skriftligt her.  

Du kan nemt registrere et domænenavn ved at følge disse tre trin:

1. Tjek om domænenavnet er ledigt i vores whois-database her.
2. Registrer domænenavnet hos en af vores forhandlere. Du finder en liste over forhandlere af .dk-domænenavne her.
3. Aktivér domænenavnet ved at indgå aftale om brugsretten til domænenavnet med os på vores online selvbetjening.

Domænenavnet nu klar til brug.

Du finder en liste over alle forhandlere her. 

Når du skal købe dit ønskede .dk-domænenavn, skal det gøres via en forhandler.  

Du kan altid tjekke om domænet, du ønsker, er ledigt på vores side her https://www.punktum.dk/soeg-dkdomaenenavn  

En forhandler er en virksomhed, der står for registreringen af dit .dk-domænenavn. 

De tilbyder opsætning af din e-mailadresse eller hjemmeside, som du ønsker at benytte dit .dk-domænenavn til.  

Flere forhandlere tilbyder også forhandlerhåndtering. Dette betyder, at de også administrerer din konti hos Punktum dk for dig, så du fx kun skal betale ét sted.  

Du kan læse mere om forhandlerhåndtering her