Du kan nemt finde din faktura og se om betalingen er gennemført på vores selvbetjening.
Log ind og se din betalingsstatus.
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!
Hvis du har modtaget en mail og er i tvivl om den kommer fra os, så husk altid at tjekke afsenderadressen.
E-mails fra os vil altid ende på "@punktum.dk"
Her kan du se eksempler på nogle af de e-mailendelser, der bliver brugt på phishing e-mails:
@acuityscheduling-mail.com
@kwcompany.de
@raincolors.jp
@punktum.com
@punktum.co.dk
@uni-erfurt.de
@punktum.dk.co
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!
Sådan genkender du en falsk e-mail
Det kan være svært at se, om en e-mail er ægte eller falsk, så vær opmærksom på disse ting.
Mistænkelig afsender
Tjek altid afsenderens e-mailadresse. Hvis den ikke passer med Punktum dk’s officielle adresse @punktum.dk, kan det være en phishing e-mail.
Beløb og kort tidsfrist
Hvis du modtager en e-mail, der kræver betaling inden for kort tid eller har et forkert beløb, er det højst sandsynligt svindel. Prisen for et .dk-domænenavn er 71 kr. for et år.
Bruger-id inkluderet
Punktum dk sender altid fakturaer og andre e-mails med bruger-id og fulde navn/virksomhedsnavn.
Fakturanummer
Vores fakturanumre består af 7 cifre. Hvis du har modtaget en faktura med flere eller færre cifre, er den ikke fra os.
Stavefejl
Mange falske e-mails har stave- og grammatikfejl eller ser uprofessionelle ud.
Eksempler
Her kan du se eksempler på e-mails, der udgiver sig for at komme fra Punktum dk. Hvis du har modtaget en falsk e-mail, vil vi meget gerne se, hvordan den ser ud. Du kan videresende den til svindel@punktum.dk.
Eksempel 1
Her kan du se, at e-mailen er falsk, fordi:
- Kundens navn og bruger-id ikke fremgår.
Vi skriver altid begge dele i vores e-mails til kunder.
Eksempel 2
Her kan du se, at e-mailen er falsk, fordi:
- Der er stavefejl i teksten.
Der står "Kær" i stedet for "Kære".
- Kundens navn og bruger-id ikke fremgår.
Vi skriver altid begge dele i vores e-mails til kunder.
Eksempel 3
Her kan du se, at e-mailen er falsk, fordi:
- Afsenderadressen er forkert.
Vi sender altid fra @punktum.dk.
- Tidsfristen er for kort.
Vi giver normalt 45 dage til betaling. Vores navn er skrevet forkert.
Vi hedder Punktum dk A/S
Eksempel 4
Her kan du se, at e-mailen er falsk, fordi:
- Afsenderadressen er forkert.
Vi sender altid fra @punktum.dk.
- Beløbet er forkert.
Prisen for et .dk-domænenavn er 71 kr. for et år.
- Kontaktoplysningerne er forkerte.
Du kan altid kontakte os på 33 64 60 60.
Eksempel 5
Her kan du se, at e-mailen er falsk, fordi:
- Kundens navn og bruger-id ikke fremgår.
Vi skriver altid begge dele i vores e-mails.
- Beløbet er forkert.
Prisen for et .dk-domænenavn er 71 kr. for et år.
- Vores navn er forkert.
Vi hedder Punktum dk A/S.
Det kan du gøre, hvis du har modtaget en falsk mail
Der er mange risici ved at modtage en phishing e-mail, og du skal derfor:
- Ikke åbne links eller vedhæftede filer.
- Anmelde e-mailen som phishing til din mail-udbyder.
- Slette e-mailen med det samme.
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!
Hvis du er kommet til at klikke på et link eller lignende, skal du straks gøre følgende:
- Luk siden, som linket åbnede
- Skift din adgangskode, hvis du har oplyst loginoplysninger
- Kontakt din bank, hvis du har delt betalingsoplysninger
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!
Det kan være svært helt at undgå at modtage falske e-mails, men du kan træne dig selv i at spotte dem.
Husk altid at tjekke e-mailafsenderen og vores officielle kontaktoplysninger og vær generelt skeptisk over for uventede e-mails med betalingskrav.
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!
For at undgå at være afhængig af at modtage e-mails fra os, kan du tilmelde dig både betalingsservice, automatisk kortbetaling og e-boks, når du skal betale dine fakturaer.
Tak for det
- det er vi glade for at høre.
Hmmm, det var ikke så godt
- skriv til os
Fandt du svaret nyttigt?
Hvis du stadig har spørgsmål er vi klar til at hjælpe!