Vi oplever desværre i øjeblikket, at der er rigtig mange falske mails i omløb vedrørende suspendering /fakturering af .dk-domænenavne. Dette arbejder vi på at forhindre.  

Punktum dk's sider er blevet klonet, og det kan derfor se ud som om, du er landet det rigtige sted. Hvis du modtager en falsk mail, skal du ikke betale via betalingslinket!

Hvordan ser jeg, om det er en falsk mail?  

Tjek altid afsenderens e-mailadresse. Vi sender ikke mails ud fra mailadressen admin@dk-hostmaster.dk

E-mails fra os vil altid komme fra "noreply@punktum.dk" - MEN svindlere kan sende phishing-mails, der ser ud til at komme fra Punktum dk. Nogle gange bruger de e-mailadresser eller domænenavne, der ligner vores. Andre gange kan afsenderen være manipuleret, så e-mailen ser ud til at komme fra en adresse, der slutter på @punktum.dk.

Derfor er det ikke altid nok kun at kigge på afsenderadressen, også selvom den slutter på @punktum.dk

Er du i tvivl om e-mailen er fra os, anbefaler vi, at du ikke klikker på links i e-mailen. Det gælder især mails om suspendering, fakturering, betaling, varsling eller lignende. Gå i stedet selv ind på https://selvbetjening.punktum.dk/ og se status for dine .dk-domænenavne. Så får du et sikkert overblik over, om der er noget, du skal gøre.

Vi sender derudover spørgeskemaer fra adressen "@relationmonitor.com"  

Her kan du se eksempler på nogle af de e-mailendelser, som de falske mails gør brug af: 

@punktum.in
@paysafe.dk
@amian-louis.atlassian.net
@summersetdestinations.com
@uni-erfurt.de
@punktum.com
@ventevo.pk
@uni-erfurt.de
@pouriaahmadi.com
 

Bemærk at ovenstående e-mailadresser kan være brugt uden domæneindehaverens viden.

Herunder kan du se eksempler på de falske e-mails, der er i omløb: 

OBS. Vær særligt opmærksom på, at der kan være et andet link gemt bag det link, som står i teksten.

Hvis du har angivet dine login-oplysninger på den falske login-side, henviser vi til, at du straks logger ind på vores selvbetjening og ændrer dit password.

Hvis du har modtaget en falsk e-mail, vil vi meget gerne se, hvordan den ser ud. Du kan videresende den til svindel@punktum.dk.

Har du modtaget en mail vedrørende suspendering eller betaling?

Vi sender samtidig rigtige e-mails ud om suspendering. Vi vil derfor anbefale dig at logge ind på vores selvbetjening og tjekke om dit .dk-domænenavn er suspenderet.  

Hvis dit domænenavn ikke virker, er det sandsynligvis blevet suspenderet. Læs mere her, hvad du kan gøre for at genoprette det.

Fra den 01-10-2025 offentliggøres virksomheders e-mailadresse. Det sker som følge af kravene i NIS2-loven. Dette gælder ikke for privatpersoner og enkeltmandsvirksomheder.   

Den e-mailadresse, som bliver offentliggjort i vores offentlige tilgængelige WHOIS-database, må ikke indeholde personoplysninger som f.eks. initialer eller navn. Hvis e-mailadressen indeholder personoplysninger, skal du ændre den.    

Dette kan du gøre på Punktum dk’s selvbetjening: https://selvbetjening.punktum.dk/.    

Se eventuelt nedenstående guide.    

Hos Punktum dk kan du registrere to e-mailadresser – en primær og en sekundær. Du kan vælge, hvilken af de to mailadresser, du ønsker offentliggjort. 

Det er kun den offentlige e-mailadresse, der bliver vist offentligt i WHOIS. Har du ikke angivet en offentlig e-mailadresse, vil din primære e-mailadresse blive offentliggjort som standard. Dette valg træffes ved bekræftelse af kontaktoplysninger, når du logger ind på selvbetjeningen eller ved redigering af kontaktoplysninger inde på "min profil".    

Dette kan gøres på selvbetjeningen: https://selvbetjening.punktum.dk/     

Det er registrantens ansvar at sikre, at de angivne kontaktoplysninger – herunder den offentlige e-mailadresse – er korrekte og opdaterede.   

Hvad er personoplysninger?   
Personoplysninger er oplysninger som f.eks. kan være navn, initialer, telefonnummer eller andre identifikationsoplysninger.   

Guide til opdatering af e-mail:   

Følg disse trin for at ændre din e-mailadresse:   

1. Log ind   
   Start med at logge ind på din konto.  
2. Gå til “Min profil”   
   Klik på "Min profil" i øverste højre hjørne af skærmen.  
3. Vælg “Rediger e-mailadresser”   
   Inde på profilen klikker du på "Rediger e-mailadresser".  
4. Indtast din nye e-mailadresse   
   Erstat den eksisterende e-mail med den nye eller indsæt en offentlig e-mail, og gem ændringen.  
5. Bekræft ændringen via e-mail   
   Du vil modtage en e-mail på den nye adresse med et bekræftelseslink.   
   Klik på linket for at fuldføre ændringen.   

E-mailen vil have emnet:   

• "Bekræft ændring af primær e-mailadresse", eller  
• "Bekræft ændring af offentlig e-mailadresse"   

Vigtigt: Ændringen træder først i kraft, når du har bekræftet via e-mailen.   

Er du forhandlerhåndteret, bedes du kontakte din forhandler for at få opdateret dine kontaktoplysninger.  

Hvis du ikke har din adgangskode, så kan du klikke ”Hjælp til login” og dermed få sendt en midlertidig adgangskode til din registrerede e-mailadresse.

Husk at du også kan logge på med dit MitID, hvis du tidligere har tilknyttet det til profilen.

Hvis du ikke tidligere har tilknyttet et MitID, og du ikke kan modtage login-oplysninger på nuværende kontaktmail hos os, så skal gøre følgende:

Som erhvervskunde:

Skal du sikre dig, at den e-mailadresse du har oplyst i CVR-registreret, er opdateret til en aktiv mail, som vi kan sende login-oplysninger til. Vi skal kunne se e-mailadressen ved offentligt opslag på CVR under ”Udvidede virksomhedsoplysninger” på https://datacvr.virk.dk/
Derefter skal du ringe til os og meddele, at du har opdateret din e-mailadresse.

Som privat registrant:

Skal du ringe til vores kundeservice (33 64 60 60) fra dit angivne kontaktnummer og få opdateret kontaktmailen.
 
Er ingen af ovennævnte en mulighed, så kan du se flere muligheder her

Hvis din hjemmeside eller e-mailadresse ikke virker, kan det være, fordi vi har suspenderet dit domæne. Den mest almindelige grund er, at vi ikke har modtaget betaling for domænenavnet.

Du kan nemt få din hjemmeside eller e-mailadresse til at virke igen ved at logge ind på vores online selvbetjening og genoprette domænenavnet.

Når du er logget ind, kan du enten gå ind på ”Betaling og faktura” hvor du kan betale udestående under ”Åbne faktura”, eller du kan gå ind på ”Domænenavne” og vælge ”Genopret domænenavn” til højre for dit domænenavn.

Bemærk, at det koster et genopretningsgebyr på 125 kr. pr. domænenavn.

Hvis et domænenavn ikke bliver genoprettet inden 30 dage efter suspenderingsdatoen, opsiger vi domænenavnet.

Oplever du problemer med at logge ind på vores selvbetjening læs her.

Hvis du oplever, at din e-mailadresse eller hjemmeside ikke virker, så kan det skyldes én af nedenstående årsager. 

Udestående faktura hos Punktum dk 

Hvis vi ikke har modtaget betaling for fornyelse af dit .dk-domænenavn, så vil domænet blive suspenderet hos os. Er dit domænenavn suspenderet, og har du en mail eller en hjemmeside, som bruger domænet, vil det ikke længere virke. 

Du kan få genoprettet dit domænenavn igen ved at logge ind på vores online selvbetjening. Du kan følge vores vejledning ved at klikke her.  

Manglende validering  

Hos Punktum dk er du som registrant påkrævet at gennemføre en ID-kontrol med MitID, når du skal aktivere dit domæne. 

Dette gør vi for at have retvisende oplysninger og sikre din brugsret til domænet. 

Hvis ID-kontrollen ikke gennemføres inden for den givne tidsfrist, vil domænet blive suspenderet, og efter 30 dages suspension vil det blive slettet.  

Domænet genoprettes/aktiveres automatisk, når du logger ind på selvbetjeningen og tilknytter MitID.   

Opsætning hos din DNS-udbyder  

Når du har brugsretten til et domænenavn, er du kunde hos Punktum dk. Udover os har du også en registrering hos din udbyder, som står for din hosting (opsætning af mail eller hjemmeside). Derfor skal din opsætning ved din udbyder være sat korrekt op. De kan have deaktiveret domænet grundet manglende vedligeholdelse, i form af betaling samt opdatering af kontaktoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du vedligeholder begge aftaler. Hvis problemet ligger hos din udbyder, skal du kontakte udbyderen for at få genoprettet domænenavnet.  

Overdrag domænenavnet, hvis du ønsker at give det til en anden. Du kan overdrage domænenavnet på vores selvbetjening.

Vær opmærksom på, at et domæne ikke kan overdrages, hvis der ligger en ubetalt faktura på domænet. Betal fakturaen og derefter kan du overdrage domænenavnet.

Efter en overdragelse har du ikke længere brugsretten til domænenavnet.

Trin 1

Gå ind på "Domænenavne" i din selvbetjening og vælg "Overdrag til ny registrant" i menuen "Administrer" til højre i listen over dine domænenavne.
BEMÆRK! Hvis du ønsker at overdrage flere domænenavne ad gangen, kan du finde det nederst på siden, under "Administrer flere domænenavne".

Trin 2

Angiv e-mailadressen på den nye registrant, som skal have domænet og tryk ”VIDERE”.

Vær opmærksom på, at hvis der overdrages til en virksomhed, vil den angivne e-mailadresse blive offentliggjort i den offentligt tilgængelige WHOIS-database.

E-mailadressen må derfor ikke indeholde personoplysninger som f.eks. navn eller initialer.

Hvis din e-mailadresse indeholder personoplysninger, skal den ændres via Punktum dk’s selvbetjening eller hos din forhandler.

Trin 3

Tjek at de indtastede oplysninger er korrekte og klik "BEKRÆFT" for at igangsætte overdragelsen.

Den nye registrant af domænenavnet vil nu modtage en anmodning pr. e-mail om at acceptere overdragelsen. Først når den nye registrant har accepteret vil overdragelsen blive gennemført.

BEMÆRK! Hvis du kun er fuldmægtig på det domænenavn, der skal overdrages, vil der blive sendt en e-mail til den nuværende registrant med en anmodning om at godkende overdragelsen. Først når den nuværende registrant har godkendt, at domænenavnet overdrages, sendes der en e-mail til den fremtidige registrant, som skal acceptere overdragelsen, før den gennemføres.