Hvorfor har jeg modtaget et varsel?
Du har modtaget et varsel, fordi en faktura for dit .dk-domænenavn ikke er blevet betalt inden betalingsfristen.
Det kan skyldes, at fakturaen er blevet overset, er havnet i et spamfilter eller er sendt til en anden person eller virksomhed, som er registreret som betaler for .dk-domænenavnet.
Varslet sendes til både registranten og betaleren, så registranten har mulighed for at reagere, inden .dk-domænenavnet bliver suspenderet.
Hvorfor har jeg ikke modtaget fakturaen?
Registranten og betaleren af et .dk-domænenavn er ikke altid den samme.
Fakturaen sendes kun til den person eller virksomhed, der er registreret som betaler. Hvis en anden står som betaler for dit .dk-domænenavn, har du derfor ikke nødvendigvis modtaget den oprindelige faktura.
Hvis fakturaen ikke bliver betalt, sendes varslet til både registranten og betaleren. Som registrant bliver du dermed informeret om den manglende betaling, selvom du ikke selv er betaler.
Se, hvem der er registreret som betaler
I Punktum dk’s selvbetjening kan du se betalerens navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer:
- Log ind på Punktum dk’s selvbetjening.
- Vælg Domænenavne.
- Tryk på det relevante domænenavn.
- Se, hvem der er registreret som betaler.
Sådan betaler du efter et varsel
Hvis du selv er registreret som betaler, skal du betale fakturaen ved hjælp af betalingsoplysningerne på fakturaen.
Hvis en anden person eller virksomhed er registreret som betaler, er det denne betaler, der skal betale. Som registrant modtager du varslet som information om, at fakturaen ikke er blevet betalt, men varslet indeholder ikke de nødvendige betalingsoplysninger.
Automatisk betaling gælder kommende fakturaer
Hvis du vil undgå at skulle betale kommende fakturaer manuelt, kan du tilmelde automatisk betaling i selvbetjeningen.
Du skal være logget ind som betaler for at tilmelde .dk-domænenavnet. Du kan vælge mellem Betalingsservice og automatisk kortbetaling.
Tilmeldingen gælder kun kommende fakturaer. En faktura, der allerede er udstedt, eller som du har modtaget et varsel for, skal derfor betales separat.
Sådan ændrer du betaleren
En udstedt faktura skal være betalt, før betaleren for .dk-domænenavnet kan ændres eller fjernes.
Hvis du er registrant, kan du efter betalingen gøre følgende:
- Log ind på Punktum dk’s selvbetjening.
- Vælg Domænenavne.
- Tryk på det relevante domænenavn.
- Fjern den person eller virksomhed, der er registreret som betaler.
Når den anden betaler fjernes, bliver du som registrant selv indsat som betaler.
Hvad sker der, hvis fakturaen ikke bliver betalt inden fristen?
Hvis betalingen ikke er modtaget inden fristen i varslet, bliver .dk-domænenavnet suspenderet.
.dk-domænenavnet er suspenderet i 30 dage. I denne periode er det stadig muligt at betale og få .dk-domænenavnet genoprettet. Der opkræves et gebyr for genopretningen.
Hvis der ikke bliver betalt inden for de 30 dage, opsiger Punktum dk .dk-domænenavnet.
Læs mere om priser og gebyrer.