Kundeservice

Hvis dit domænenavn er registreret til et ophørt selskab / CVR-nummer, skal domænet overdrages til et aktivt selskab eller en privatperson. Hvis du tidligere har udført en ID-kontrol med MitID, kan du logge ind på vores selvbetjening og igangsætte overdragelsen.

Du kan ligeledes logge på med dit bruger-id og adgangskode.

Du kan følge vores vejledning for overdragelse her

Hvis du ikke har dit bruger-id og adgangskode, så kan du anmode om "Glemt adgangskode" ved login vinduet "Log på med bruger-id".

Hvis du ikke har mulighed for at logge ind på vores selvbetjening, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen, som du finder nedenfor.

Hvis dit MitID er tilknyttet til flere bruger-id’er, så kan du tilgå dem alle på én gang ved at logge ind på vores selvbetjening med dit MitID.

Når du er logget ind, kan du skifte imellem de bruger-id, som du ønsker at administrere.

Er du logget ind på en computer, kan du skifte mellem dine bruger-id'er ved at klikke på den lille pil oppe i højre hjørne af skærmen, som vil fremgå ud fra dit bruger-id.

Er du logget ind på din mobil, skal du klikke direkte på dit bruger-id i toppen af venstre hjørne.

Et .dk-domænenavn, som er registreret til en konkursramt registrant, anses som et aktiv for konkursboet.

Hvis domænenavnet skal overdrages til en anden registrant eller blot opsiges, skal kurator for konkursboet fremsende en kuratorattest samt oplyse sin e-mailadresse.

Dokumentationen kan indsendes via vores kontaktformular, som du finder her

Når vi har modtaget den korrekte dokumentation, registrerer vi kurators e-mailadresse, som kontakt for domænenavnet, hvorefter kurator kan administrere domænenavnet via selvbetjeningen på vores hjemmeside. Indtil domænenavnet overdrages til en anden eller opsiges, er kurator registrant på vegne af konkursboet.

Nej. Persondatalovgivningen stiller krav om, at der indgås en databehandleraftale mellem en dataansvarlig og dennes databehandler(e). Vi er i imidlertid ikke databehandler for registranter, men derimod dataansvarlig.

En dataansvarlig afgør formålet med behandlingen af persondata – og hvilke hjælpemidler, der må benyttes i forbindelse med behandlingen.

En databehandler behandler persondata på vegne af – og efter instruks fra – den dataansvarlige.

Rollerne er overordnet beskrevet i Datatilsynets generelle vejledning om persondataforordningen og væsentligt mere detaljeret i en specifik vejledning om emnet.

Punktum dk behandler registranters persondata, men vi fastsætter også formålet med behandlingen (primært etablering og vedligeholdelse af kundeforholdet) og de hjælpemidler, behandlingen sker med (Punktum dk's it-systemer). Punktum dk er derfor dataansvarlig for sine registranters persondata, og lovgivningen stiller dermed ikke krav om, at der indgås en databehandleraftale.

Du skal henvende dig hos folkeregistret og ansøge om navne- og adressebeskyttelse i CPR-registret. Når du har opnået navne- og adressebeskyttelse, vil du også blive skjult i whois-databasen.

Læs mere om navne- og adressebeskyttelse hos borger.dk.

Hvis du ønsker indsigt i Punktum dk's behandling af dine personoplysninger, skal ud sende en forespørgsel ved hjælp af kontaktformularen, som du finder nedenfor. 

Vi skal sikre at oplysningerne kun udleveres til den, der er berettiget til at modtage dem. Derfor kan det være nødvendigt, at du gennemfører vores ID-kontrol, før du modtager de oplysninger, som du har anmodet om.

Der er tre særlige situationer, hvor Punktum dk har kompetence til at tage et domænenavn fra en registrant på baggrund af brugen af domænenavnet. Disse tilfælde er beskrevet i afsnit 9 i Vilkår for brugsret til et .dk-domænenavn.

Det drejer sig om 1. Typosquatting, 2. Åbenbar risiko for økonomisk kriminalitet eller phishing/malware, eller 3. Åbenbart ulovlige handlinger, der krænker væsentlige sikkerheds- eller samfundsmæssige hensyn.

I alle tre situationer er der en række betingelser, der alle skal være opfyldt, for at vi er berettiget til at gøre noget ved et domænenavn. Du kan finde mere uddybende information her, og om hvordan du indsender en klage til Punktum dk.

Klagenævnet for Domænenavne behandler sager, hvor der er en tvist mellem to parter om, hvem der har mest ret til et .dk-domænenavn. Det betyder, at du f.eks. kan klage ved Klagenævnet, hvis der er én, der har registreret et domænenavn, som krænker dine navne- eller varemærkerettigheder. 

Du kan også klage til Klagenævnet for Domænenavne, hvis du synes, at et domænenavn bruges til Domain Name Warehousing eller i strid med God Domænenavnsskik. Og så kan du kan klage til Klagenævnet for Domænenavne over beslutninger truffet af os.

Du kan finde yderligere klagevejledning om mere uddybende information her.

Politiet

Hvis der er tale om svindel, bedrageri eller anden it-relateret kriminalitet, er politiet den rette myndighed til at efterforske dette. Det betyder, at du skal anmelde forholdet til politiet.

Se mere på politiets hjemmeside, om hvordan du foretager en anmeldelse til politiet.

Hvis der er tale om kriminelle forhold på nettet, f.eks. svindel, bedrageri eller lignende, er politiet den rette myndighed til at efterforske dette. Det gælder også sager om misbrug af personlige oplysninger på en hjemmeside og sager om krænkelse af immaterielle rettigheder, f.eks. salg af kopivarer.

Du kan læse mere om anmeldelser til politiet og foretage din anmeldelse på politiets hjemmeside.

Punktum dk kan ikke træffe beslutning om, hvem der har mest ret til et domænenavn – heller ikke selv om du har fx ophavsrettigheder til domænenavnet.

Hvis du mener, at du har mere ret til domænenavnet end den nuværende registrant, kan du derimod klage til Klagenævnet for Domænenavne. Klagenævnet kan træffe beslutning om, hvem der har mest ret til domænenavnet.

Du finder Klagenævnets kontaktinformation her

På Klagenævnets hjemmeside kan du læse mere om, hvordan du indbringer en klage for nævnet.

Du kan altid forsøge at indgå en aftale med den eksisterende registrant om at få overdraget domænenavnet til dig. Hvis registrantens kontaktinformationer ikke er offentligt tilgængelige, kan du meddele registranten, at du ønsker at komme i kontakt med ham/hende via ”kontakt” ikonet, når du slår domænenavnet op i WHOIS-databasen.

Internettet fungerer i et samspil mellem flere tekniske mellemmænd, som hver leverer en unik tjeneste, som gør, at internetbrugeren kan få vist en hjemmeside.

I forbindelse med ulovligt indhold på nettet er de primære aktører:

• Den person, som har lagt indholdet op 
• Webhostingselskabet
• Internetudbyderen (ISP’eren, ofte et teleselskab)
• Domænehostingselskabet / Den navneserveransvarlige
• Domæneadministrator (Punktum dk)